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平台运营部的陈阳历又抱着电脑匆匆跑了过来：“喻哥，有个事情你帮我看看要怎么处理。”
喻争渡：“怎么了？”
陈阳历：“就上次被人在梦里骗去签了续命合同那个大学生，他后来帮朋友也买了一块玉石，刚刚给我发信息说玉石有质量问题，想问问能不能退换。”
喻争渡道：“有质量问题的话直接给他换一个就好了，不过要查清楚质量出问题的原因，注意好后续的品控。”
“不是这个问题。”陈阳历摇摇头，把电脑屏幕转向他，“你看他发过来的照片。”
喻争渡于是看了一下客服小甜甜和用户s13j的对话记录，那个大学生也是个实在人，直接给玉石拍了一个高清大图过来，只见他发过来的照片上，玉石从中间裂了一条深深的缝。
用户si3j：【小甜甜，这个应该算玉石本身的质量问题吧？我看评论好像别人的都没出过问题，能不能给换一个啊？】
客服小甜甜：【亲亲，看照片我们不能确定裂缝是怎么造成的，您可以跟我说一下具体情况吗？】
用户si3j：【唉，这是帮朋友买的，不过真不是他的问题……】
客服小甜甜：【亲亲别担心，我们不是要推卸责任呢，只是需要更详细地了解我们的产品问题】
用户si3j：【好吧，是这样的……】
根据用户si3j的解释，原来是他之前买了玉石之后觉得挺有效果的，也不做噩梦了，精神也好了，就顺口和身边的朋友说了这个神奇的经历。
正好他有个哥们备考公务员，自己在外面租房复习，可能是复习压力太大的缘故，最近一段时间精神有点萎靡不振，眼看着考试时间越来越近，他也有些着急，听了用户si3j玄乎其玄的经历后就有些心动，虽然他本人其实并不太相信这种无法用科学解释的东西，不过大概有些病急乱投医，加上本身家境还可以，就让s13j帮忙也买了一个玉石。
没想到他的玉石到货才两天，就发现那块玉石上面出现裂缝，而且裂缝还有越来越大的趋势，这玉石价格可不便宜，他便让s13j帮忙来退换货了。
用户si3j：【我朋友说他真的没有摔过磕过这颗玉石，真的是自然裂开的】
用户si3j：【我觉得以你们的价格，玉石不应该出现这样的质量问题】
用户si3j：【能换一个的吧？】
客服小甜甜：【好的亲亲，您的问题我已经跟公司反馈
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